Allgemeine Geschäftsbedingungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• „Anbieter" oder „wir" bezeichnet Verdwell, Rue du Rhône 62, 1204 Genève, Schweiz.
• „Nutzende" bezeichnet natürliche oder juristische Personen, die Leistungen des Anbieters in Anspruch nehmen oder eine Anfrage stellen.
• „Leistungen" bezeichnet die vom Anbieter angebotenen Informations- und Beratungsdienstleistungen rund um den Wohnortwechsel im Kanton Genf und der Region.
• „Website" bezeichnet den Onlineauftritt des Anbieters unter verdwellx.info.
• „Vereinbarung" bezeichnet das Vertragsverhältnis zwischen Anbieter und Nutzenden, das durch Buchungsbestätigung oder schriftliche Auftragserteilung zustande kommt.
• „Inhalte" bezeichnet alle Texte, Berichte, Karten, Checklisten und sonstigen Materialien, die im Rahmen einer Leistungserbringung erstellt oder übermittelt werden.

Mit der Nutzung der Website oder der Inanspruchnahme einer Leistung erklären sich Nutzende mit diesen AGB einverstanden. Eine Buchung oder Anfrage setzt voraus, dass die Nutzenden volljährig (mindestens 18 Jahre alt) und rechtlich handlungsfähig sind.

Wer im Namen einer juristischen Person handelt, bestätigt, dazu befugt zu sein und diese Bedingungen im Namen der Organisation anzunehmen.

Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Leistungen nicht zu buchen und uns bei Fragen vorab zu kontaktieren.

Verdwell bietet Unterstützungs- und Informationsdienstleistungen für Personen und Haushalte, die einen Wohnortwechsel in die Region Genf planen oder vollziehen. Das Angebot umfasst derzeit drei Leistungspakete:

1. Orientierungsgespräch (CHF 160)
   Ein begleitetes Informationsgespräch (online oder vor Ort) mit schriftlicher Zusammenfassung, Übersicht über Quartiere, Erreichbarkeit, Schulen, Infrastruktur sowie einer praktischen Checkliste für den Umzug.
2. Quartiervergleichsbericht (CHF 480)
   Ein schriftlicher Vergleichsbericht zu bis zu vier Quartieren anhand der vom Auftraggebenden angegebenen Präferenzen, inkl. Übersichtstabelle und kommentierten Karten.
3. Eingewöhnungsprogramm (CHF 950)
   Ein koordiniertes Begleitangebot über ca. vier Wochen mit Umzugsplanung, Dienstleisterverzeichnis, regelmässigen Kontaktpunkten und einem Abschlussdokument zur Übergabe.

Alle Leistungen dienen der allgemeinen Orientierung und Unterstützung beim Einleben. Sie ersetzen keine Rechts-, Finanz- oder Immobilienberatung im gesetzlich regulierten Sinne.

Der Anbieter behält sich vor, Leistungsangebote anzupassen oder zu erweitern. Informationen auf der Website stellen kein verbindliches Angebot dar.

Eine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail stellt noch keine verbindliche Buchung dar. Die Vereinbarung kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters zustande.

Nutzende erhalten nach Eingang ihrer Anfrage in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung. Bei hohem Aufkommen kann diese Frist auf fünf Werktage verlängert werden.

Mit Bestätigung des Auftrags erklären Nutzende, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben sowie die datenschutzrechtlichen Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben.

Nutzende verpflichten sich, bei der Nutzung der Website und der Inanspruchnahme von Leistungen:

• Wahrheitsgemässe Angaben zu ihrer Person und ihren Anforderungen zu machen.
• Inhalte der Website nicht zu vervielfältigen, zu verbreiten oder kommerziell zu verwerten.
• Keine Inhalte zu übermitteln, die rechtswidrig, beleidigend oder irreführend sind.
• Technische Systeme des Anbieters nicht zu beeinträchtigen oder in unzulässiger Weise zu nutzen.
• Vereinbarte Termine einzuhalten oder bei Verhinderung mindestens 48 Stunden vorher abzusagen.
• Empfangene Berichte und Materialien ausschliesslich für den vereinbarten Zweck zu verwenden.

Bei Verstoss gegen diese Pflichten behält sich der Anbieter das Recht vor, die Leistungserbringung einzustellen und bereits geleistete Anzahlungen einzubehalten, sofern ein entsprechender Schaden entstanden ist.

Alle Inhalte auf der Website und alle im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Materialien – insbesondere Berichte, Karten, Checklisten und strukturierte Übersichten – sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum des Anbieters.

Nutzenden wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des vereinbarten Auftrags eingeräumt. Eine Weitergabe an Dritte, eine kommerzielle Verwertung oder eine Veröffentlichung ist ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

Markenzeichen, Logos und der Name „Verdwell" dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht verwendet werden.

Die Preise für die einzelnen Leistungspakete betragen:

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer, sofern gesetzlich anwendbar. Die Zahlung erfolgt nach Auftragsbestätigung per Banküberweisung oder einer anderen vereinbarten Methode.

Stornierungsbedingungen: Bei Absagen bis 72 Stunden vor Leistungsbeginn wird keine Gebühr erhoben. Bei späteren Absagen kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 50 % des Auftragswertes anfallen. Im Fall höherer Gewalt werden individuelle Lösungen gesucht.

Im Falle von Missverständnissen hinsichtlich des Leistungsumfangs steht der Anbieter für eine einvernehmliche Klärung zur Verfügung. Es wird keine pauschale Erstattung ohne sachliche Grundlage zugesagt.

Die Leistungen werden nach dem aktuellen Stand der beim Anbieter verfügbaren Informationen erbracht. Termine und Lieferfristen sind Richtwerte und können sich bei aussergewöhnlichen Umständen verschieben; der Anbieter informiert Nutzende in diesem Fall frühzeitig.

Gespräche können auf Wunsch per Videokonferenz oder vor Ort in Genf stattfinden. Schriftliche Berichte werden per E-Mail im PDF-Format zugestellt.

Änderungen des vereinbarten Umfangs (Scope Changes) bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung und können eine Anpassung des Entgelts nach sich ziehen.

Der Anbieter kann Dritte zur Leistungserbringung heranziehen, sofern dies dem vereinbarten Qualitätsstandard entspricht und die Vertraulichkeit gewahrt bleibt.

Die Leistungen von Verdwell haben rein informativen und beratenden Charakter im nicht-regulierten Bereich. Sie ersetzen ausdrücklich keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder medizinische Beratung.

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die Nutzende auf Basis der bereitgestellten Informationen treffen. Angaben zu Quartieren, Infrastruktur oder Einrichtungen basieren auf öffentlich zugänglichen Quellen und können sich verändern.

Die Website wird „wie besehen" bereitgestellt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit, die Fehlerfreiheit oder die Vollständigkeit der Inhalte.

Links zu Drittanbieter-Websites dienen der Information. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalte.

Die Haftung des Anbieters für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der in Anspruch genommenen Leistungen entstehen, ist auf direkten Schaden beschränkt und auf die Höhe des für die betreffende Leistung bezahlten Betrages begrenzt.

Für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.

Im Falle höherer Gewalt (u. a. Naturereignisse, Streiks, behördliche Massnahmen, technische Grossstörungen) entfällt die Leistungspflicht für die Dauer des Ereignisses. Nutzende werden unverzüglich informiert.

Beide Parteien können eine laufende Vereinbarung aus wichtigem Grund schriftlich kündigen. Als wichtiger Grund gilt insbesondere ein erheblicher Verstoss gegen diese AGB oder die Unmöglichkeit der Leistungserbringung.

Im Falle einer berechtigten Kündigung durch den Anbieter werden bereits erbrachte Leistungen anteilig in Rechnung gestellt; weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

Bestimmungen, die ihrem Wesen nach über das Ende einer Vereinbarung hinauswirken (insbesondere Regelungen zu geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkung und Freistellung), bleiben nach Beendigung in Kraft.

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die Gerichte am Sitz des Anbieters in Genf ausschliesslich zuständig, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Meinungsverschiedenheiten bitten wir Nutzende, zunächst das direkte Gespräch mit uns zu suchen. Viele Anliegen lassen sich auf diesem Weg rasch und unkompliziert klären.

Der Anbieter nimmt am Schlichtungsverfahren der Online-Streitbeilegungsplattform der EU nicht teil, da er seinen Sitz in der Schweiz hat. Verbraucherschlichtungsstellen der Schweiz bleiben vorbehalten.

Gesamtvereinbarung: Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich der Nutzung der Website und der beschriebenen Leistungen dar und ersetzen frühere Absprachen zu diesem Gegenstand.

Teilnichtigkeit: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

Kein Verzicht: Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Abtretung: Nutzende dürfen Rechte aus einer Vereinbarung nicht ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte abtreten. Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten auf verbundene Unternehmen zu übertragen.

Mitteilungen: Rechtlich relevante Mitteilungen an den Anbieter sind schriftlich per E-Mail an [email protected] oder per Post an die oben genannte Adresse zu richten.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gemacht. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben.

Durch die weitere Nutzung der Website oder die Inanspruchnahme von Leistungen nach dem Wirksamwerden geänderter AGB erklären Nutzende ihr Einverständnis mit den aktualisierten Bedingungen.